· Equipo Factum · Mejora Continua · 2 min read
Del pasillo al tablero: el día que una tapa suelta detuvo la operación
En muchas plantas, los operarios detectan problemas, pero no tienen dónde registrarlos. Factum convierte comentarios informales en hallazgos trazables y gestionables.
Lo que no se registra, no se gestiona
En una planta de empaque, un operario advirtió que una tapa de válvula vibraba con frecuencia en una línea secundaria. Lo mencionó en un pasillo al jefe de mantenimiento, quien asintió apurado.
Días después, la tapa se soltó durante la operación. Si bien los daños físicos fueron menores, se activó un protocolo que provocó la detención total del sistema durante dos turnos, con pérdidas de decenas de miles de dólares.
El problema no fue técnico, fue de registro
La observación se hizo. El conocimiento existía. Pero faltaba un sistema para capturarlo, clasificarlo y hacerle seguimiento. El “lo comenté” no es una estrategia de gestión.
Con la incorporación de Factum Ticket, cada operario tuvo en su celular una vía directa para reportar hallazgos:
- En menos de 10 segundos.
- Con contexto (sector, tipo de riesgo, criticidad).
- Con imagen adjunta.
- Con trazabilidad asegurada.
De la cultura oral a la cultura de gestión visible
El principal desafío no fue usar el sistema, sino reemplazar la lógica del comentario informal por una dinámica donde las observaciones se registran, se priorizan y se resuelven.
Hoy esa planta no depende de la memoria del jefe ni de la conversación en pasillo. Todo lo detectado entra al sistema y se gestiona.
Lo que se registra, se puede mejorar
Factum no reemplaza al operario. Lo empodera. Le brinda un canal claro para expresar lo que observa.
Y a la organización, le ofrece evidencia concreta, trazabilidad real y capacidad de respuesta.
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