Una imagen no siempre vale mil palabras: el equilibrio clave para una mejora efectiva

“Mandale una foto” no siempre alcanza

En muchas plantas, ante la detección de un problema, la respuesta inmediata suele ser tomar una foto y cargarla al sistema. Sin embargo, una imagen sin contexto no cuenta toda la historia.

Tras analizar miles de tickets generados en distintas culturas (Argentina, Brasil, Colombia, Paraguay, Uruguay), Factum comprobó que los mejores resultados se logran cuando existe un equilibrio entre imagen y descripción.

Por qué menos imágenes y más detalle generan mejores resultados

1. La imagen muestra, pero no explica
   Una válvula dañada puede parecer evidente en una foto, pero sin información sobre su impacto, ubicación o estado operativo, no se puede priorizar adecuadamente.

2. El exceso de imágenes dispersa la atención
   Cuando un ticket contiene más de cinco imágenes, el foco se pierde. El lector salta entre visuales sin saber cuál es relevante, y la acción se diluye.

3. La descripción aporta trazabilidad
   Solo una descripción bien redactada permite comparar tickets, identificar patrones y entender el contexto que originó el problema.

¿Qué recomienda Factum?

• Una imagen clara y relevante es suficiente si está bien enfocada.
• El texto debe responder: ¿qué se ve?, ¿dónde ocurre?, ¿por qué es importante?
• El sistema guía: sugiere criticidad, estructura la redacción y propone campos clave para completar.

Mejor una imagen útil que cinco confusas

La mejora continua se apoya en la evidencia visual, sí. Pero también requiere pensamiento estructurado.
Y todo comienza por describir con claridad lo que estamos observando.

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