· Equipo Factum · Cultura de gestión · 1 min read
No era un problema del sistema: era un problema sin interlocutor
En muchas organizaciones, los equipos saben lo que ocurre, pero no tienen con quién analizarlo. El soporte de Factum no es solo técnico es gestión compartida.
El problema no estaba en el sistema
En una planta de envases, el equipo de supervisores comenzaba a implementar un nuevo criterio de clasificación de hallazgos. Surgieron dudas razonables: ¿Esto es crítico o mayor? ¿Se verifica o simplemente se cierra? ¿A quién debe escalarse este ticket?
El sistema funcionaba correctamente. Pero faltaba alguien con quien reflexionar.
No todo soporte es igual
Cuando se contactaron con el equipo de Factum, no preguntaron “cómo se hace en el sistema”, sino:
¿Qué harían ustedes en nuestro lugar?
Y eso hicimos: pensar juntos la mejor forma de aplicar los criterios de gestión. Sin recetas. Sin imposiciones. Con criterio. Con experiencia.
Soporte con enfoque de gestión, no solo técnico
En Factum respondemos, sí. Pero no con tickets impersonales ni con respuestas predefinidas.
Respondemos con experiencia operativa, con preguntas que ordenan el análisis, con perspectiva de planta.
Y sobre todo, con respeto profesional hacia quien está gestionando.
Un respaldo que piensa con vos
Hoy esa planta sigue mejorando. No porque el sistema haya cambiado, sino porque saben que hay alguien del otro lado que entiende de gestión.
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